Poslání služby

Naším posláním je podporovat aktivní zapojení lidí se zrakovým postižením do každodenních činností, a přispívat tak k rozvoji jejich přirozených schopností a dovedností pomocí spolupráce s dobrovolníky.

Zásady poskytované služby

Zásada transparentnosti

Celý proces poskytování služby je vystaven:
- na srozumitelném a transparentním informování zájemců a klientů o pravidlech, postupech, průběhu, plánování, hodnocení a ukončení poskytování služby a dále o právech a povinnostech
- na aktivním přístupu pracovníků k zájemcům a klientům

Zásada rovného přístupu

Služba je poskytována klientům bez ohledu na jejich věk, pohlaví, náboženské či politické přesvědčení, etnickou příslušnost, osobnostní rysy. Při poskytování služby není upřednostněn nebo znevýhodněn klient z výše zmíněných důvodů.

Zásada individuálního přístupu ke klientům

Postupy služby jsou uzpůsobeny tak, aby pro jednotlivé klienty nesly co největší prospěch. O podobě rozhoduje klient za asistence kompetentního pracovníka sdružení, pracovníci i dobrovolníci respektují jedinečnost osobnosti klientů, jejich osobní cíle a právo volby.

Zásada profesionality

Spočívá v profesionálním a odborném přístupu všech odborníků vstupujících do poskytované služby lidem se zrakovým postižením.
Pracovníci postupují v souladu se zásadami, pravidly a podle jednotných metodik.
Pracovníci se průběžně dále profesně vzdělávají a využívají supervize.

Zásada ochrany důstojnosti a soukromí

Všechny osoby vstupující do poskytované služby zachovávají mlčenlivost a chrání soukromí a důvěrné informace, o nichž se v souvislosti s poskytování služby dozví.
Od zájemců a klientů jsou zjišťovány a evidovány pouze takové informace a údaje, které jsou důležité pro poskytování služby.

Zásada partnerského přístupu ke klientům

Klient je za všech okolností rovnocenným partnerem v jednání i během poskytování služby. Klienti a pracovníci mají během poskytování služby práva a povinnosti, které se zavazují dodržovat.

Cíle služby

Obecné cíle sociální služby

- přispívat k naplňování osobních cílů klientů v souladu s posláním služby;
- podporovat samostatnost klientů;
- poskytovat podporu při zapojení klientů do běžných denních aktivit;
- podporovat klienty ve využívání běžných dostupných zdrojů, služeb a institucí v jejich okolí.

Dlouhodobé cíle do roku 2013:

1) Dlouhodobě udržovat zajištěnost jednorázových doprovodů nad hranicí 92%.
V roce 2009 bylo zajištěno 558 jednorázových doprovodů, což bylo 96% ze všech objednaných.
2) Dlouhodobě udržovat poměr čekatelů na dlouhodobou spolupráci s dobrovolníkem a klientů pod hranicí 15%.
V roce 2009 byl průměrný počet čekatelů na úrovni 9 osob, což bylo 13% ze všech objednaných.
3) Dbát o dobré jméno Dobrovolnického centra a udržovat vysokou kvalitu a profesionalitu poskytovaných služeb.

Cíle pro rok 2010:

1) Udržet zajištěnost jednorázových doprovodů nad hranicí 92%.
2) Udržovat poměr čekatelů na dlouhodobou spolupráci s dobrovolníkem a klientů pod hranicí 10 osob.
3) Zajistit větší kapacitu dobrovolníků na jednorázové doprovody.
4) Zajistit pro klienty a dobrovolníky 4 skupinové akce za rok.

Okruh osob, kterým je služba určena

Klienty sociálně aktivizačních služeb jsou:

- lidé se zrakovým postižením starší 18 let;
- lidé s kombinací zrakového a jiného zdravotního postižení, u nichž je důvodem pro využívání služby zrakové postižení.

Další podmínky pro využívání služeb:

- služby pomáhají klientům v kompenzaci zrakového postižení, nikoli v kompenzaci jiného handicapu;
- klient akceptuje pravidla služeb a etický kodex klienta;
- služby jsou poskytovány v kraji Praha a mohou je využít zájmci z celé ČR.

Důvody pro neposkytnutí služby:

- žadatel o službu nesplňuje kritéria, aby se mohl stát klientem;
- kapacita poskytovaných služeb je naplněna;
- vyčerpání všech možných způsobů vyhledání dobrovolníka.

Kapacita:

Dlouhodobá spolupráce - 85 klientů (pokud aktuálně není vhodný dobrovolník, který by s klientem mohl spolupracovat, je možné se zařadit mezi čekatele);
Jednorázové doprovody - maximálně 3 doprovody na jedno datum.